为期两天的第46届世界技能大赛酒店接待项目湖北省选拔赛，8月1日下午在武汉职业技术学院落下帷幕。

我院商学院2018级酒店管理专业刘思怡和王琼同学与来自湖北第二师范学院、武汉商学院等本科院校及武汉职业技术学院等兄弟院校共9所学校的21名选手经过激烈的角逐，分别获得一等奖和三等奖的好成绩。刘思怡同学以第3名的优异成绩顺利进入湖北省集训队，并有机会代表湖北省参加全国比赛，全国比赛获胜者将代表国家参加2021年在上海举办的第46届世界技能大赛。

此次选拔赛由湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省教育厅主办。酒店接待项目是第45届世赛新增项目，该项目要求全程运用英文交流，是沟通表达与社交技巧的高情商项目。本次选拔赛分为数据核算、登记入住（高级别VIP客人）、登记入住（非会员客人）、电话预订、结账离店、突发情况处理和第三方网络评价回复7个考核模块，主要考察选手的职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售推广、旅游文化推介、突发事件的投诉处理能力、网评管理等，要求选手内外兼修。此次比赛裁判员均来自凯悦、万豪、洲际、希尔顿、喜来登等国际品牌集团第三方酒店行业职业经理人，比赛结果充分展现了我院选手的综合实力和该专业多年建设积累的丰硕成果。

我院酒店管理专业多年来持续进行人才培养模式改革，积极探索学生实践技能培养的新方法，全面提升学生职业技能。我们将以世界技能大赛为实践载体，不断加强我院酒店专业高技能人才培养力度，提高我院酒店管理专业人才队伍建设质量。

参赛选手与指导教师合影

一等奖获得者刘思怡同学

三等奖获得者王琼同学

图/文 胡翠梅

审核 李莉